回線不安定に新事実。さらに怒!!

IP電話回線をお持ちの方は必見です。
この度の回線不具合の中で、判明した新事実です。
@niftyさん曰く
「IP Phonとは、元々回線が不安定なものなのです。
　契約に際してお話しています」と言われました。
「回線不安定なんて聞いてません。必ず告知しているのですか？」
と問いただすと・・・
「いえ・・。必ず告知しているとは・・・・」との返答。

ADSLにてネット回線を契約している方全員にお聞きしたい。
「IP Phonとは、元々回線が不安定なものなのです」と説明された上で
納得して加入しましたか？

そんな回線なんていりません。自動的にIP回線になってしまうのであれば
技術的な問題を即座に解決してください。

しかも、@niftyさん曰く「それは初期書類には記載されていますので・・・」との事。
それは、保険料未払いの事件と同じではないのですか？
あの細かな文字がギュウギュウ詰めの書類の一文に書いてあるから、という
事だけで、回線不安定という重要な問題を処理しているんですか。

ほとほと呆れてしまいます。

相変わらず、回線によって通話不通です。
本当に困ります。仕事の連絡などが滞っています。
申し訳ありません。